Os Produtos adquiridos na Acessórios Encanto poderão ser trocados em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do pedido. Certifique-se que os produtos recebido atendem suas expectativas antes de utilizá-los
Procedimentos:
No ato do recebimento do produto pelo cliente, se este constatar danos causados por manuseio ou transporte, ou se for verificada qualquer irregularidade ou violação, recuse o recebimento do mesmo, faça uma pequena anotação no verso da nota fiscal ou comprovante de entrega explicando a recusa e imediatamente entre em contato com nosso atendimento ao consumidor.
Caso constatado algum tipo de defeito no produto que o torne impróprio, inadequado, ou lhe diminua o valor original, a empresa se responsabiliza pela substituição do produto, porém a troca deve ser solicitada no período de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, através do e-mail [email protected], relatando o motivo da troca ou devolução e informando o número de pedido no e-mail.
Após análise da central, havendo conformidade com o prazo de troca, o cliente deverá se dirigir a agência dos correios mais próxima para efetuar o envio do produto, o mesmo deve estar intacto, sem indicações de uso, na embalagem original, acessórios e nota fiscal devem acompanhar o produto.
Se o produto adquirido apresentar defeito após 07 dias a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a Loja.
O prazo para a efetivação da troca por defeito do produto é de 15 dias úteis mais prazo de entrega dos Correios ou transportadora, o mesmo inicia-se somente após o recebimento do produto no depósito da empresa e a checagem de suas condições.
ATENÇÃO: Havendo indício de defeito decorrente de mau uso, ou se o produto não estiver acompanhado da Nota Fiscal, a devolução não será aceita, sendo o produto encaminhado novamente ao endereço do remetente.
No caso de desistência de algum produto ou na desistência TOTAL da compra, o prazo de devolução é o mesmo já citado acima, 7 dias corridos, a contar da data de recebimento da caixa.
Só será aceito a devolução do produto que estiver lacrado, sem indícios de uso.
As imagens, cores e tamanho dos produtos são meramente ilustrativos. Variações podem ocorrer devido configuração de monitor, condições de luz do local e outros.
Em caso de dúvidas entre em contatoatravés do e-mail: [email protected] ou pelo telefone (11) 956291806.